Konkurencja rynkowa, a także bogata oferta produktów niemalże każdej branży wymuszają na firmach wyszukiwanie coraz doskonalszych sposobów poszukiwania klienta. Skuteczne i sprawdzone przez wielu jest budowanie nowych strategii sprzedaży. Taką drogę ekspansji obrała również AON COMPLEX.
W celu sprawnego funkcjonowania firmy, możliwości szybkiego reagowania na zapotrzebowanie rynku , jak i utwierdzania pozycji marki CX na rynku duży nacisk położony został na stworzenie i rozbudowę sieci sprzedaży.
Przez okres 10 lat działalności AON COMPLEX stworzyła sprawnie funkcjonujący mechanizm sprzedaży i obsługi rynku z centralą firmy w Łodzi i pięcioma oddziałami zewnętrznymi zlokalizowanymi w Będzinie k. Katowic, Gorzowie Wlkp, Lublinie, Poznaniu, i Wrocławiu.

Za pracę oddziałów odpowiada dyrektor ds. sieci sprzedaży Ryszard Bojanowski. Jego zdaniem; decyzja o utworzeniu oddziałów była odpowiedzią na oczekiwania rynku. Potrzeba zaspokojenia popytu rynkowego, a także chęć rozwoju marki CX zbiegły się w czasie, a rezultatem tych zamysłów była chęć rozbudowania istniejącej już sieci sprzedaży zewnętrznej. Była to decyzja trafna i podjęta we właściwym czasie.

Zalet wynikających z utworzenia sieci sprzedaży nie trzeba nikomu uzmysławiać - są one oczywiste.
Każdy z oddziałów doskonale orientuje się w sytuacji rynkowej obszaru na którym działa, zna zwyczaje społeczności lokalnej, wymagania, dlatego może sprawnie i skutecznie odpowiadać na popyt zgłaszany przez rynek. Chociaż polityka realizowana przez oddziały tworzona jest w centrali Complex w Łodzi, to jednak wymaga ona od oddziałów własnej koncepcji w obsłudze rynku lokalnego.

Charakter rynku na którym działają oddziały w dużym stopniu determinuje strukturę sprzedaży. W Lublinie i w województwie lubelskim dominuje sprzedaż łożysk najczęściej wykorzystywanych w rolnictwie, czyli łożysk kulkowych zwykłych jedno- i dwurzędowych. Na Dolny Śląsk gdzie wszechobecny jest przemysł ciężki najczęściej dostarczane są łożyska o olbrzymiej nośności zdolne do przenoszenia znacznych prędkości. Jednak nie są to działania tak bardzo wąskotorowe. Możliwości sprzedaży firmy COMPLEX są nieograniczone, a każdy z oddziałów wykazuje się dużą elastycznością w działaniu.
Klientów COMPLEX zakwalifikować można do jednej z trzech grup: firm handlowych działających niejednokrotnie w charakterze autoryzowanych dystrybutorów, zakładów produkcyjnych, firm remontowo-usługowych. To Klienci kształtują popyt, a co za tym idzie asortyment.

Inicjatywa działania przejawia się m.in. w czynnym uczestnictwie w lokalnych imprezach wystawienniczo-targowych. I tak przykładem może być Oddział Gorzów, Katowice, czy Poznań.
W dniach 21-23.11.2003 r. oddział Gorzów prezentował ofertę COMPLEX na XI Międzynarodowych Targach Pogranicza zorganizowanych przez Zachodnią Izbę Gospodarczą w Gorzowie. Oddział katowicki zaprasza na Międzynarodowe Targi Górnicze, Hutnicze Metalurgii i Chemii organizowane w Katowicach.
Liczne zabiegi PR w kierunku promocji firmy i marki CX przejawiają się w częstych publikacjach reklamowych w wydawnictwach lokalnych. Dzięki temu marka CX coraz bardziej utwierdza swoją pozycję na rynku.

Bardzo duże znaczenie odgrywa także przygotowanie do pracy w branży łożyskowej.
Pracownicy oddziałów w większości posiadają wyższe wykształcenie techniczne, ich umiejętności handlowe i przygotowanie techniczne umożliwiają Klientom otrzymywanie kompetentnych i dokładnych informacji. Profesjonalizm w działaniu pozwala na utworzenie między stronami relacji bardziej bezpośrednich o charakterze długookresowej współpracy - rekomenduje R. Bojanowski.

Klienci zachęceni nie tylko jakością oferowanych produktów, ale i fachową obsługą pozostają lojalni wobec firmy, a firma odpowiada dobrą jakością produktów i starannością w działaniu.

Oferta AON COMPLEX to przede wszystkim ponad 5.000 typów łożysk i akcesoriów grupy CX. To możliwość kooperacji z producentami innych marek łożysk, umożliwiających zaspakajanie wszelkich oczekiwań. Nowoczesny park maszynowy w centrali Complex pozwala na realizację nawet najbardziej wyszukanych zamówień: produkcję podzespołów wykonywanych zgodnie z dostarczaną specyfikacją, dowolne modyfikacje wymiarów zamawianych łożysk, wyszukiwanie optymalnych rozwiązań istniejących problemów - mówi Ryszard Bojanowski. Klienci zachęceni szerokimi możliwościami firmy bez żadnych obaw składają nietypowe zamówienia. Każde z nich nasi handlowcy traktują bardzo indywidualnie - w ten sposób budowane jest zaufanie do firmy COMPLEX, a naszym celem jest by była ona prawdziwym partnerem naszych dotychczasowych i nowych Klientów.

Rozbudowany system wewnętrznej dystrybucji i komunikacji umożliwia dostawę towaru do Klienta w ciągu 24 godzin od chwili złożonego zamówienia.

Przed firmą Complex kolejne wyzwania. Rozwój firmy obliguje do coraz twórczych rozwiązań. Biorąc pod uwagę statystyki sprzedaży perspektywy firmy są bardzo obiecujące. Szczególnie owocny okazał się 2003 rok. Mimo recesji, stagnacji w gospodarce i ogólnie znanych nastrojów ilość klientów obsługiwanych przez oddziały w stosunku do lat ubiegłych została podwojona, a sprzedaż utrzymuje tendencje wzrostowe - informuje R. Bojanowski.

Tym razem przyjdzie czas na sprawdzian na rynkach Unii Europejskiej.
Jakość produktów AON COMPLEX potwierdza przyznany certyfikat ISO 9001:2000.
Świadomość nowych perspektyw nakazuje prowadzenie wszelkich działań w celu pozyskania nowych i utrzymania dotychczasowych Klientów, a AON COMPLEX to wyzwanie przyjmuje z optymistycznym nastawieniem.